Comprovante de Pix: como achar, ler e guardar o que você recebeu
O comprovante de um Pix que você recebeu está no extrato do app do seu banco: abra o Pix, toque em Ver comprovante e use Compartilhar ou Salvar. Ele traz valor, data e hora, quem pagou, quem recebeu e um código de identificação (o ID da transação). Aqui está onde achar, como ler cada campo, como mandar para a cliente pelo WhatsApp, como guardar como MEI e o que ele não prova.
Publicado em 17 de outubro de 2026 · Equipe ZapSinal
Resumo rápido
- O comprovante de um Pix recebido fica no extrato do app: abra o Pix na lista e toque em Ver comprovante; o Banco Central exige que o app entregue o comprovante ao pagador e ao recebedor.
- Pelo manual do Banco Central, o comprovante traz no mínimo nome, CPF ou CNPJ e banco de quem pagou e de quem recebeu, valor, ID da transação e data e hora até o segundo (horário de Brasília).
- O ID da transação (E2E) tem 32 caracteres, começa com E e carrega a data e a hora do envio em horário UTC, 3 horas à frente de Brasília.
- O MEI deve arquivar o Relatório Mensal de Receitas Brutas com as notas fiscais por no mínimo 5 anos; salvar o comprovante todo mês ajuda a provar a entrada, mas ele não é nota fiscal.
- Comprovante não é dinheiro: só o seu extrato confirma que o valor entrou, e o comprovante de Pix agendado é só um aviso de agendamento.
Onde fica o comprovante de um Pix que você recebeu?
O comprovante de um Pix recebido fica no extrato do app do seu banco ou da sua conta digital: abra a movimentação do Pix, toque nela e escolha Ver comprovante. O manual do Banco Central obriga o app a oferecer o comprovante ao pagador e também ao recebedor, então você não depende de a cliente mandar o dela.
- 1
Abra o extrato
No app, entre em Extrato, Atividade, Histórico ou Conta. Se o app tiver um extrato só de Pix, use esse.
- 2
Ache o Pix pelo nome, valor ou horário
A linha mostra quem pagou e quanto. Pela hora em que a cliente avisou, você chega nela em segundos.
- 3
Toque na linha e em Ver comprovante
O nome do botão muda: Comprovante, Detalhes ou Ver comprovante. Procure o ícone de check no topo.
- 4
Compartilhe ou salve
As opções Compartilhar e Salvar no celular são previstas no manual do Banco Central. Salve já, sem esperar o fim do mês.
Deslize a tabela para o lado para ver tudo →
| Conta | Caminho no app ou no site | Detalhe útil |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Atividade ou Extrato, depois toque na transação | Os comprovantes de Pix e recebimentos ficam no histórico logo após a operação |
| Inter | Extrato, toque no Pix, Ver comprovante; no site: Conta Digital, Comprovante 2ª via | Comprovante em PDF pelo site |
| PagBank | Extrato da conta, toque na transação, Ver comprovante | No site, o botão é Salvar comprovante |
| Nubank | Conta, busque o Pix, toque e escolha Ver comprovante | A tela traz os dados da transação |
Conferido nas páginas de ajuda de cada empresa em 09/11/2026. Os apps mudam de nome e de layout com frequência; se o botão não estiver onde está escrito aqui, abra o Pix no extrato e procure Comprovante ou Detalhes. Em outros bancos o desenho é parecido, mas a ajuda oficial deles não foi conferida para este texto.
Para quem ainda está montando a conta de recebimento, o panorama de chave, banco e custos está em como receber Pix como profissional de beleza.
Campo a campo: o que conferir em cada linha do comprovante
Pelas regras do Banco Central, o comprovante precisa mostrar nome, CPF (mascarado ou não) ou CNPJ e banco de quem pagou e de quem recebeu, o valor, o ID da transação e a data e hora até o segundo, em horário de Brasília. Se o app preencher o campo Descrição ou o Identificador, eles aparecem também.
Deslize a tabela para o lado para ver tudo →
| Campo | O que mostra | Confira se |
|---|---|---|
| Valor | Quanto foi liquidado | É o valor combinado, sem diferença de centavos |
| Data e hora | Momento da liquidação, com segundos, em horário de Brasília | Bate com o momento em que a cliente avisou |
| Pagador | Nome, CPF mascarado ou CNPJ e banco de quem enviou | É a pessoa que você espera; pagamento por terceiro é comum, mas combine antes |
| Recebedor | Seu nome, seu CPF ou CNPJ e o seu banco | É a sua conta, e não uma chave parecida |
| ID da transação | Código único do Pix (E2E) | Tem 32 caracteres e começa com E |
| Descrição ou Identificador | Texto que a cliente escreveu ou o código do QR | Ajuda a ligar o Pix ao atendimento |
Campos mínimos: Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário do Pix, v7.3, Banco Central do Brasil. Cada banco decide o desenho; a ordem das linhas muda.
Deslize a tabela para o lado para ver tudo →
| Trecho | Como aparece | O que significa |
|---|---|---|
| Letra E | E | Início do identificador do Pix (EndToEndID) |
| Banco | 12345678 | Oito dígitos da instituição que enviou o Pix |
| Data e hora UTC | 202611091530 | 09/11/2026 às 15h30 em UTC; em Brasília são 12h30 |
| Final | a1b2c3d4e5f | 11 caracteres que tornam o código único |
ID fictício de 32 caracteres. A composição vem do padrão do Catálogo de Mensagens do Pix, descrito também pela Stark Infra.
Antes de arquivar, veja se estas 6 linhas estão legíveis
- O valor é exatamente o que você combinou com a cliente
- A data e a hora (de Brasília) batem com o momento do aviso dela
- O nome do recebedor é o seu, no CPF ou CNPJ que você usa para receber
- O banco e o nome de quem pagou aparecem sem corte
- O ID começa com E e tem 32 caracteres inteiros, sem cortar a borda
- O comprovante não está cortado em print: use Compartilhar ou Salvar do próprio app
Como mandar o comprovante para a cliente pelo WhatsApp?
Abra o comprovante no seu app, toque em Compartilhar e escolha a conversa da cliente, com uma mensagem curta dizendo o que foi pago e qual horário ficou garantido. Mande só para ela: o comprovante tem nome, banco e parte do CPF, então não vale postar em grupo, em story nem encaminhar para terceiros.
Oi {nome}! Recebi o seu Pix de {valor} 💕 Segue o comprovante. Seu horário de {servico} está garantido para {data}, às {hora}. Se precisar mudar, me avise com antecedência para eu reorganizar a agenda.
Use quando a cliente pagou o sinal. Depois de conferir o valor no seu extrato, o horário está confirmado.
Oi {nome}! Obrigada pela visita hoje 💕 Segue o comprovante do Pix de {valor} referente a {servico}, recebido em {data}. Se precisar de um recibo com mais detalhes, é só pedir.
O comprovante do banco registra a transferência; ele não é nota fiscal. Se você é MEI e a regra de nota se aplica ao seu atendimento, veja nota fiscal do MEI de beleza.
Rotina de arquivo do MEI: onde guardar e por quanto tempo
Guarde o comprovante junto do Relatório Mensal de Receitas Brutas: o MEI deve preenchê-lo até o dia 20 do mês seguinte e arquivá-lo, com as notas fiscais de compras e vendas, por no mínimo 5 anos, segundo o Portal do Empreendedor. O comprovante de Pix ajuda a mostrar de onde veio cada entrada.
- 1
Pix cai
Você confere no extrato e salva o comprovante
- 2
Semana
Pasta do mês no celular, com nome padrão
- 3
Dia 20
Soma do mês vai ao Relatório Mensal
- 4
Maio
Os 12 relatórios viram a declaração anual
Deslize a tabela para o lado para ver tudo →
| Quando | O que fazer | Para quê |
|---|---|---|
| No dia do Pix | Salvar o comprovante e renomear: data, cliente, serviço e valor | Achar em segundos qualquer pagamento |
| Uma vez por semana | Conferir se cada comprovante tem uma entrada no extrato | Pegar diferença cedo |
| Até o dia 20 | Somar o mês e preencher o relatório mensal | Cumprir a obrigação do MEI |
| Em maio | Usar a soma dos meses na declaração anual | Evitar refazer o ano inteiro |
Quem atende sem CNPJ deve guardar os mesmos comprovantes para o Imposto de Renda e, se for o caso, para o carnê-leão; combine com o seu contador.
Dá para tirar a segunda via meses depois?
Na maioria das contas, sim: a segunda via sai do mesmo extrato, enquanto o histórico estiver disponível no app. O manual do Banco Central pede que o comprovante fique disponível pelo período da regulação, sem fixar um número nesse texto, e cada banco mostra um histórico diferente. Por isso salve o seu todo mês em vez de contar com o banco.
Deslize a tabela para o lado para ver tudo →
| Conta | O que a ajuda oficial diz | Na prática |
|---|---|---|
| Inter | Comprovantes disponíveis desde 2017, com busca de 3 em 3 meses | Para um período longo, faça várias buscas seguidas |
| PagBank | Filtro por data com intervalos de até 120 dias por tela | Procure por janelas curtas de data |
| Mercado Pago | Comprovantes ficam no histórico logo após a operação | Sem prazo citado no texto consultado: salve o seu |
Conferido nas páginas de ajuda de cada empresa em 09/11/2026. Prazos e filtros mudam; vale uma olhada no seu app.
Se o Pix sumir da lista, mude o filtro de data e procure pelo valor. Se ainda assim não achar, peça ao atendimento do seu banco a segunda via com o ID da transação que a cliente tem no comprovante dela: é por esse código que o banco localiza o mesmo Pix.
O que o comprovante não prova: confirme no extrato
O comprovante da cliente prova que ela mexeu no app dela, mas só o seu extrato mostra se o dinheiro entrou na sua conta. Um print recebido pelo WhatsApp é uma imagem; saldo é outra coisa. Confirmar no extrato antes de liberar o horário leva meio minuto e evita o prejuízo do golpe e do erro.
O comprovante que a cliente manda
- Mostra o que o app dela exibiu
- Traz o ID para você localizar o Pix
- Pode ser um agendamento, não um pagamento
- Pode ser uma imagem editada
O seu extrato
- Mostra o crédito na sua conta
- Confirma o valor, o horário e o ID
- É a prova para o relatório do MEI
- Não depende da cliente
Deslize a tabela para o lado para ver tudo →
| Situação | O que o comprovante diz | O que fazer |
|---|---|---|
| Comprovante de agendamento | Só avisa que um Pix foi marcado para uma data; o pagamento de verdade tem ícone de check | Espere a liquidação e confira o extrato; veja Pix agendado: como funciona |
| Print que não aparece no extrato | Mostra uma tela, mas o seu extrato não tem o crédito | Peça o ID e siga o roteiro de Pix que não caiu |
E o comprovante do Pix que você mandou de volta?
O comprovante de um Pix que você enviou, como uma devolução de sinal, também fica no extrato, como Pix enviado. O manual do Banco Central prevê comprovante de devolução. Guarde-o ao lado do original: os dois juntos mostram que o dinheiro voltou para a cliente.
Guarde estes quatro itens juntos
- O comprovante do Pix recebido (o original)
- O comprovante do Pix devolvido
- A conversa em que vocês combinaram o cancelamento
- A linha anotada no seu controle, com data e valor
Oi {nome}! Fiz a devolução de {valor} agora há pouco. Segue o comprovante da devolução. O valor pode levar alguns instantes para aparecer no seu app. Qualquer dúvida, me chama!
O prazo para devolver por conta própria e as regras de MED estão em estorno de Pix e MED.
Perguntas frequentes
- Onde acho o comprovante de um Pix que recebi?
- No extrato do app da sua conta. Abra o Pix recebido na lista, toque nele e escolha Ver comprovante, Comprovante ou Detalhes. O Banco Central exige que o app dê o comprovante a quem paga e a quem recebe, então ele existe no seu lado mesmo que a cliente não mande o dela.
- O comprovante de Pix vale como recibo?
- Ele prova a transferência, mas não é nota fiscal. Para a cliente, uma mensagem com serviço, valor e data junto do comprovante costuma resolver. Se a regra de nota fiscal do MEI se aplica ao seu atendimento, ela vale independentemente do comprovante do banco.
- Posso tirar a segunda via do comprovante de Pix depois de meses?
- Em geral, sim, pelo extrato do mesmo app, mas o histórico muda de banco para banco: o Inter diz ter comprovantes desde 2017, com busca de 3 em 3 meses, e o PagBank filtra até 120 dias por tela. Salve os seus todo mês para não depender disso.
- Por que a hora do ID é diferente da hora do comprovante?
- Porque o horário dentro do ID está em UTC, que fica 3 horas à frente de Brasília, e o horário do topo do comprovante é o de Brasília. Um Pix das 12h30 em Brasília traz 1530 no ID. A diferença é normal.
- Quanto tempo o MEI precisa guardar comprovante de Pix?
- A regra do Portal do Empreendedor é guardar o Relatório Mensal de Receitas Brutas com as notas fiscais por no mínimo 5 anos. O comprovante de Pix não é citado nessa regra, mas guardá-lo pelo mesmo prazo é uma boa prática para provar cada entrada.
- Comprovante de Pix agendado prova que o dinheiro caiu?
- Não. O comprovante de agendamento mostra a data marcada e o valor, mas o pagamento só acontece na data, se houver saldo e limite. O comprovante de pagamento tem o ícone de check e o horário da liquidação; confirme sempre no extrato.
Fontes
Regras, taxas e valores mudam. Confirme sempre na fonte oficial antes de decidir — a data de consulta está ao lado de cada link.
- Banco Central do Brasil — Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário do Pix (v7.3): conteúdo mínimo do comprovante e extrato (consulta: 2026-11-09)
- Portal do Empreendedor (gov.br) — Relatório Mensal de Receitas Brutas: dia 20 e guarda por 5 anos (consulta: 2026-11-09)
- Inter — Como emitir o comprovante de um Pix (histórico desde 2017, busca de 3 em 3 meses) (consulta: 2026-11-09)
- PagBank — Como consultar ou compartilhar o comprovante de uma transação (filtro de até 120 dias) (consulta: 2026-11-09)
- Mercado Pago — Como emitir comprovantes oficiais pelo app (24/07/2026) (consulta: 2026-11-09)
- Nubank — Pix: como ver os detalhes e o comprovante de uma transação (consulta: 2026-11-09)
- Stark Infra — Formato e validade do EndToEndId no Pix (consulta: 2026-11-09)
Pare de perder horário com quem não aparece
Link de agendamento com sinal via Pix. O dinheiro cai direto na sua conta Mercado Pago — a gente não fica com nada.
Testar 14 dias grátisSem cartão para começar.
Leia também
Comprovante de Pix falso: como identificar antes de atender
Comprovante de Pix falso se identifica pelo extrato: se o valor não entrou na sua conta, o Pix não foi feito. Veja 7 sinais de print montado e o que responder.
23 de agosto de 2026
Cliente diz que pagou mas o Pix não caiu: 7 causas e o que fazer
Se o Pix não caiu, confira nesta ordem: data do comprovante, nome do recebedor, análise antifraude de até 60 min e suas outras contas. Com mensagem pronta.
17 de setembro de 2026
Controle financeiro do salão de beleza: planilha com fórmulas
Uma aba de caixa com 7 colunas, 8 categorias e 4 fórmulas fecha o mês do salão em 15 minutos por semana. Veja como lançar sinal e taxa, e um mês de exemplo.
04 de setembro de 2026