Ficha de anamnese é obrigatória para manicure?

Não existe lei federal que obrigue. A Anvisa informa que não tem norma federal específica para serviços de embelezamento, e a licença e a fiscalização ficam com a vigilância sanitária local. Mesmo assim, perguntar sobre alergia e machucado antes de aplicar produto é boa prática, e confirmar com a vigilância da sua cidade evita surpresa.

O que perguntar na anamnese de manicure?

Pergunte sobre alergia a produtos de unha, reação anterior depois de serviços, ferida ou inflamação hoje, micose ou alteração na unha, diabetes ou circulação, gestação e tratamento em curso. Para gel e alongamento, acrescente o histórico de coceira e descamação. Não peça CPF nem endereço: nada disso ajuda a decidir o atendimento.

Posso mandar a ficha de anamnese pelo WhatsApp?

Pode, desde que você mande um link para a cliente preencher e as respostas fiquem com acesso só seu. Informação de saúde é dado sensível na LGPD, então use senha forte e verificação em duas etapas, e não encaminhe ficha preenchida em grupo nem a terceiros. Peça também a frase de autorização.

Cliente com micose pode fazer unha?

O mais prudente é não aplicar esmalte, gel nem alongamento sobre a unha com suspeita de micose e orientar a cliente a procurar um dermatologista. Você não diagnostica: descreva o que vê, sem dar nome à doença. O manual da vigilância sanitária de SP cita micose de unha como risco ligado a material mal esterilizado.

Posso fazer teste de alergia na cliente antes de colocar gel?

Não é o recomendado. A Sociedade Brasileira de Dermatologia diz que testes alérgicos devem ser feitos só por médicos, de preferência dermatologista ou alergologista, e alerta contra manicures aplicarem teste cutâneo. A sua parte é perguntar o histórico: se houve reação antes, não aplique o produto e oriente a cliente a procurar um médico.

← Voltar para o blog

Agenda e WhatsApp12 min de leitura

Ficha de anamnese manicure: modelo digital para copiar

Ficha de anamnese é o questionário de saúde que a cliente responde antes do primeiro atendimento, para você saber se pode fazer o procedimento, se precisa adaptar ou se deve orientá-la a procurar um médico. Nenhuma lei federal obriga a manicure a usar a ficha, mas ela é o jeito mais simples de registrar alergia, doença de pele e machucado antes de passar produto na unha. Abaixo estão o modelo para copiar, o envio digital pelo WhatsApp e uma tabela com o que fazer em cada resposta.

Publicado em 21 de setembro de 2026 · Equipe ZapSinal

Ilustração de uma mão apoiada sobre toalha dobrada numa mesa de manicure, com lixa, potinho de algodão e um tablet de tela em branco ao lado de uma suculenta

Resumo rápido

A ficha de anamnese é um questionário curto de saúde, respondido antes do primeiro atendimento, que registra alergias, doenças de pele ou de unha, feridas e tratamentos em curso da cliente.
Não existe norma federal que obrigue a ficha em serviço de manicure: a Anvisa informa que não tem norma federal específica para embelezamento, e as exigências locais ficam com a vigilância sanitária do seu município ou estado.
Reação anterior a produto de unha, ferida aberta ou suspeita de infecção pedem para não fazer o procedimento na área afetada e orientar a cliente a procurar um médico: segundo a Sociedade Brasileira de Dermatologia, teste de alergia é feito por médico, não por manicure.
Alergia e doença são dado de saúde, que a LGPD classifica como sensível: peça só o que você vai usar, com autorização específica da cliente, e guarde onde só você tem acesso.
A ficha vai pelo WhatsApp antes do primeiro horário, para a cliente responder com calma; nas visitas seguintes basta uma pergunta de atualização.

O que é ficha de anamnese de manicure e ela é obrigatória?

Ficha de anamnese é o questionário de saúde da cliente, respondido antes do atendimento, e nenhuma lei federal obriga a manicure a usá-la. A Anvisa informa que não há norma federal específica para serviços de embelezamento; licença e fiscalização ficam com a vigilância sanitária local, então confirme lá se a sua cidade pede algo.

Mesmo sem obrigação, a ficha segue a lógica que a própria fiscalização usa. O manual de institutos de beleza da vigilância sanitária de São Paulo manda perguntar à cliente, antes de aplicar qualquer produto na pele, no cabelo ou na unha, se ela tem alergia aos componentes do produto. É um manual paulista, não uma lei federal, mas mostra o ponto principal: perguntar antes de aplicar, e não depois da reação.

A ficha também não é o termo de responsabilidade. A anamnese vem antes e ajuda a decidir se o procedimento é seguro; o termo, que prova que a cliente foi avisada dos riscos, está no modelo de termo de responsabilidade para salão de beleza. Ela é, na verdade, o primeiro passo do agendamento online para profissionais de beleza: a cliente responde antes de chegar e você abre o primeiro horário já sabendo se há algo a adaptar.

Modelo de ficha de anamnese para manicure e pedicure

O modelo abaixo cabe em uma tela de celular e cobre manicure, pedicure e esmaltação. Copie, troque o que está entre chaves e apague o que você não vai usar: cada pergunta a mais é um dado de saúde a mais que você precisa proteger.

Ficha de anamnese — manicure e pedicureToque e segure para copiar

FICHA DE ANAMNESE — {nome do estúdio} Nome: {nome completo da cliente} WhatsApp: {número} Data de hoje: {data} Responda Sim ou Não: 1. Tem alergia a esmalte, acetona, cola, gel, acrílico, látex ou outro produto de unha? ( ) Sim ( ) Não Se sim, qual: ______________________ 2. Já teve coceira, vermelhidão, bolhas ou descamação ao redor da unha depois de algum serviço? ( ) Sim ( ) Não 3. Hoje há ferida, corte, inchaço, dor ou vermelhidão forte nas mãos ou nos pés? ( ) Sim ( ) Não 4. Tem ou suspeita ter micose, verruga ou outra alteração na unha ou na pele das mãos e dos pés? ( ) Sim ( ) Não 5. Tem diabetes ou problema de circulação ou de cicatrização? ( ) Sim ( ) Não 6. Está gestante ou amamentando? ( ) Sim ( ) Não 7. Faz tratamento de saúde ou usa medicamento que queira me informar? ( ) Sim ( ) Não Se sim, qual: ______________________ 8. Faz unha em gel, fibra ou acrílico com frequência, em salão ou em casa? ( ) Sim ( ) Não Declaro que as respostas são verdadeiras e autorizo {seu nome} a usar essas informações de saúde somente para avaliar e realizar o meu atendimento. Sei que posso pedir para corrigir ou apagar meus dados. {cidade}, {data} Nome da cliente: _______________________

Uma resposta Sim é motivo de conversar, não de dispensar a cliente: a tabela mais abaixo diz o que fazer com cada uma. A última frase existe porque a LGPD trata informação de saúde como dado sensível e exige autorização específica (art. 11).

Perguntas extras para gel, alongamento, pedicure e cílios

Cada serviço pede uma ou duas perguntas além do modelo básico: gel e alongamento pedem o histórico de reação a acrilato, a pedicure pede o estado dos pés, e cílios e henna pedem alergia a cola e tinta. Acrescente só as do serviço que a cliente vai fazer.

O que acrescentar à ficha básica, por serviço

Deslize a tabela para o lado para ver tudo →

Serviço	Pergunte também	Por que importa
Esmaltação em gel e alongamento	Já teve coceira, bolhas ou descamação com gel, fibra ou acrílico? Faz esses serviços com frequência?	Acrilatos, presentes nos produtos em gel, têm alto potencial de causar dermatite alérgica de contato, e o risco vem da exposição repetida (SBD).
Pedicure	Tem ferida, unha encravada com dor ou rachadura sangrando? Tem diabetes?	Ferida e sinal de inflamação mudam o que dá para fazer na região; veja a tabela de respostas.
Cílios e henna de sobrancelha	Tem alergia a cola, esparadrapo ou tinta? Algum olho irritado ou com secreção hoje?	Reação anterior é motivo para não aplicar e orientar a cliente a procurar um médico.

Química de cabelo (progressiva, coloração) pede teste de mecha além da anamnese: veja sinal para coloração, alisamento e mega hair.

Resposta da cliente: seguir, adaptar ou encaminhar ao médico?

Siga quando nada estiver marcado, adapte quando a resposta pedir cuidado e não faça o procedimento na área afetada quando houver reação anterior, ferida ou suspeita de infecção, orientando a cliente a procurar um médico. Você não diagnostica nem testa alergia: descreve o que vê e encaminha.

Decisão por resposta: seguir, adaptar ou não fazer

Deslize a tabela para o lado para ver tudo →

Resposta ou sinal	O que fazer	Observação
Tudo Não, mãos e pés sem alteração	Seguir. Registre a data e atenda.	Guarde a ficha como veio.
Gestante, em tratamento ou com medicamento	Seguir, registrando. Se ela tiver dúvida sobre algum produto, peça que confirme com o médico.	Quem decide o que é seguro para a saúde dela é o médico, não você.
Diabetes, circulação ou cicatrização	Adaptar. Evite lâmina e não force a cutícula; havendo ferida nos pés, não faça e oriente o médico.	É prudência de rotina, não norma: a orientação clínica é do médico dela.
Alergia conhecida a um produto (látex, acetona, esmalte)	Adaptar. Troque o produto ou a luva, se houver alternativa; sem alternativa, não faça.	Leia a composição no rótulo antes de decidir.
Reação anterior a gel, fibra ou acrílico	Não fazer e orientar. Não aplique o produto; sugira dermatologista ou alergologista.	Teste de alergia é do médico: a SBD alerta contra manicure aplicar teste cutâneo.
Ferida, corte, inchaço, dor ou vermelhidão forte	Não fazer na área e orientar. Remarque para depois da cicatrização ou da avaliação médica.	Mesma lógica do manual de SP: alteração na pele pede orientação para procurar médico.
Unha amarelada, grossa ou descolando; suspeita de micose ou verruga	Não fazer e orientar. Não cubra com esmalte, gel ou alongamento; peça avaliação do dermatologista.	Descreva o que você vê, sem dar nome à doença.

Na dúvida entre adaptar e não fazer, escolha não fazer e oriente a cliente a procurar um médico. Fontes: manual de institutos de beleza da vigilância sanitária de SP e nota informativa da SBD, na lista de fontes.

Como mandar a ficha digital antes do primeiro atendimento?

Mande a ficha pelo WhatsApp assim que a cliente nova confirmar o horário, como link de formulário online, para ela responder com calma antes de chegar. No primeiro atendimento você só confere as respostas e tira as dúvidas, em vez de preencher papel com a cliente já sentada.

1
Monte o formulário
Copie as perguntas do modelo para um formulário online, como o Google Formulários, e deixe um campo obrigatório com a frase de autorização.
2
Proteja o acesso às respostas
Use uma conta só sua, com senha forte e verificação em duas etapas, e mande à cliente apenas o link para preencher, nunca o das respostas.
3
Envie junto da confirmação da primeira vez
Use a mensagem abaixo. Se você usa WhatsApp Business, salve-a como resposta rápida: o guia do WhatsApp Business para salão mostra como.
4
Leia antes de a cliente chegar
Se alguma resposta pedir conversa ou indicar que você não fará o serviço, avise por mensagem antes do horário, para ela não perder a viagem.

Mensagem de envio da fichaToque e segure para copiar

Oi, {nome}! Seu horário de {serviço} está confirmado para {dia}, às {hora} 💕 Como é a sua primeira vez comigo, preciso que você responda uma ficha bem curtinha de saúde: {link do formulário} É para eu saber de alergias e de qualquer machucado nas mãos ou nos pés antes de usar os produtos. Só eu vejo as respostas e uso apenas para o seu atendimento. Se tiver alguma reação a produto de unha ou ferida, me avisa antes do horário, tá?

Não peça CPF no formulário. Se a cliente preferir, preencha junto com ela no atendimento. Reserve de 20 a 30 minutos a mais para a primeira vez, como sugere o guia de como organizar a agenda atendendo sozinha.

Quanto tempo guardar a ficha e quem pode ver?

Nenhuma lei fixa por quanto tempo a manicure deve guardar a ficha de anamnese. Pela LGPD, o dado deve ser eliminado quando a finalidade acaba (arts. 15, I, e 16), então guarde enquanto a cliente for sua e defina um prazo, que você anota, para apagar depois que ela deixar de vir.

Dado sensível: alergia e doença são dado de saúde (LGPD, art. 5º, II). O tratamento se apoia no consentimento específico e destacado da cliente (art. 11), por isso a frase de autorização na ficha.
Só você vê: guarde em pasta ou formulário com acesso só seu, protegido por senha e verificação em duas etapas (segurança dos dados, art. 46). Nada de enviar ficha preenchida em grupo de WhatsApp ou a terceiros.
Só o necessário: dado que a ficha não usa, como CPF e endereço, não entra no formulário.
Cliente pode pedir para apagar: ela tem direito à eliminação dos dados (art. 18, VI). Se não houver motivo para guardar, apague.

Se a ficha ficar junto de um termo assinado, o prazo de guarda do termo está explicado no artigo sobre termo de responsabilidade. Para o ritmo de higiene entre uma cliente e outra, veja quanto tempo esperar entre um atendimento e outro.

Hora de atualizar: a cada visita e a cada mudança de saúde

Pergunte uma linha a cada visita e refaça a ficha completa sempre que a cliente avisar mudança de saúde. Como rotina, uma ficha nova por ano é uma sugestão razoável, não uma exigência legal. A LGPD pede dados exatos e atualizados (art. 6º, V), e uma ficha antiga deixa de refletir a cliente que está sentada na sua frente.

Quando refazer a ficha completa

A cliente avisou gestação, medicamento novo, cirurgia ou doença nova.
Apareceu reação a produto de unha, mesmo leve.
Há ferida ou alteração na unha ou na pele que não existia na ficha anterior.
A cliente vai fazer gel, fibra ou acrílico pela primeira vez.
Passou cerca de um ano desde a última ficha (sugestão de rotina).

Pergunta de atualização a cada visitaToque e segure para copiar

Oi, {nome}! Antes do seu horário de {dia}: mudou alguma coisa na sua saúde ou nas suas mãos e pés desde a última vez, ou você usou algum produto novo na unha?

Se a resposta for Não, registre a data da conversa na ficha. Se for Sim, refaça a ficha antes do atendimento.

O ZapSinal cuida da reserva e do sinal, que cai direto na sua conta do Mercado Pago. A ficha de anamnese continua sendo um documento seu, guardado do jeito descrito acima.

Perguntas frequentes

Ficha de anamnese é obrigatória para manicure?: Não existe lei federal que obrigue. A Anvisa informa que não tem norma federal específica para serviços de embelezamento, e a licença e a fiscalização ficam com a vigilância sanitária local. Mesmo assim, perguntar sobre alergia e machucado antes de aplicar produto é boa prática, e confirmar com a vigilância da sua cidade evita surpresa.
O que perguntar na anamnese de manicure?: Pergunte sobre alergia a produtos de unha, reação anterior depois de serviços, ferida ou inflamação hoje, micose ou alteração na unha, diabetes ou circulação, gestação e tratamento em curso. Para gel e alongamento, acrescente o histórico de coceira e descamação. Não peça CPF nem endereço: nada disso ajuda a decidir o atendimento.
Posso mandar a ficha de anamnese pelo WhatsApp?: Pode, desde que você mande um link para a cliente preencher e as respostas fiquem com acesso só seu. Informação de saúde é dado sensível na LGPD, então use senha forte e verificação em duas etapas, e não encaminhe ficha preenchida em grupo nem a terceiros. Peça também a frase de autorização.
Cliente com micose pode fazer unha?: O mais prudente é não aplicar esmalte, gel nem alongamento sobre a unha com suspeita de micose e orientar a cliente a procurar um dermatologista. Você não diagnostica: descreva o que vê, sem dar nome à doença. O manual da vigilância sanitária de SP cita micose de unha como risco ligado a material mal esterilizado.
Posso fazer teste de alergia na cliente antes de colocar gel?: Não é o recomendado. A Sociedade Brasileira de Dermatologia diz que testes alérgicos devem ser feitos só por médicos, de preferência dermatologista ou alergologista, e alerta contra manicures aplicarem teste cutâneo. A sua parte é perguntar o histórico: se houve reação antes, não aplique o produto e oriente a cliente a procurar um médico.

Fontes

Regras, taxas e valores mudam. Confirme sempre na fonte oficial antes de decidir — a data de consulta está ao lado de cada link.

Pare de perder horário com quem não aparece

Link de agendamento com sinal via Pix. O dinheiro cai direto na sua conta Mercado Pago — a gente não fica com nada.

Testar 14 dias grátis

Sem cartão para começar.